投诉编号:【154477】 投诉时间:2016-08-24 10:45 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版
2013年11月21日买的车,2015年9月30日发现烧机油,到现在也没有解决,4s店总是在托,观察,测量,确定烧机油,等老常时间,厂里回复给修,我不同意。一直到现在没有给我解决。我有以下两个疑问:一:三包期内,在用车一切情况下发动机出现问题为什么厂家不给换而是修?二:维修或更换发动机汽车属于大修,(发动机是车的核心不是别的零件。)贬值很大。发动机烧机油绝非个人原因,而是生产技术的缺陷所致,那么维修或更换发动机造成的贬值损失谁来承担?我认为合理的解决方案是:一:厂家应该更换全新发动机总成,因更换发动机造成的贬值和产生的一切费用由厂家承担。二:重新计算三包时间,更换的发动机依然存在烧机油问题,直接退车。
东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢
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