投诉编号:【154156】 投诉时间:2016-08-22 08:52 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2016款 1.6L 自动 智行版
车辆在4S店维修后左右回正力度不一致,左侧低速打死不回正,右侧有相对十分明显的回正力,4s店技术人员确认后,推脱说正常(经过一个技师,还有技术总监确认,没有异常的话不会需要二次确认,并且我已经强调是低速,而技术总监将车以较快速度开出去,未让我随车确认的情况下,以一切正常为由拒不维修)在8月7日向上海大众400热线投诉后一共只接到两个电话,一个是首次投诉后大众确认4s店是否跟进的电话,一个是我二次投诉并要求周二前回复后,大众声称核实的电话,有应付了事嫌疑,至今4s店未做任何回应,怀疑因技术能力低下,或是怕麻烦毫无责任心推脱应付,糊弄车主,大众存在对经销商无约束的问题,车主的权益没有保障。
斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已进站检测,车辆情况正常,经销商已与客户沟通解释,并建议客户继续观察使用。