投诉编号：【153935】 投诉时间：2016-08-20 01:48 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2017款 1.6L 手动 智行版
自从在车质网平台抱怨后，没有收到4S店和厂家任何电话和短信处理意见，厂家居然回复：“经了解，客户反映车辆问题经检查，非产品质量问题”，结果把我的这个问题给关闭处理完了。我想问：我的车进4S店什么时候检查过刹车片和刹车盘？检测判定的标准是什么？你们的检测报告在哪里？一直异响是“非质量问题”，难道出了人命才是质量问题吗？现在倒好，刹车异响未解决，天窗异响又出来了，只要是天窗在全关闭状态下，车辆稍有颠簸就会出现哒哒哒的异响。怎么解决？对厂家处理问题的方式和方法真心不满意！希望厂家正视问题，对消费者的抱怨负责！
斯柯达厂家回复：经了解，客户车辆已进站检测，车辆情况正常；经销商已与客户沟通解释，客户未能认同。
