投诉编号:【154046】 投诉时间:2016-08-20 23:58 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸俊版
总共有三个问题:1是车内异味。2是刹车异响。3是外后视镜调节出问题。1、车刚提回来,异味就很严重,4S店说新车都有味道,过段时间就没味道了,可是现在味道还是很大,很刺鼻而且坐车上一个小时左右就会觉得头有点疼,味道大很不舒服。前段时间每天接送妹妹上学,她说车里味道太大,坐一会儿就头晕,嗓子难受。2、每次倒车特别是早上,一踩刹车就会有刺耳的声音,声音很尖锐,特别响,去了4S店几次都说是正常,也没有处理。3、前段时间天窗打不开,去4S店拆开检查后说是骨架质量问题,厂家发套新的换上就行了,当时拆了检查完后又给装上了,说是等厂家货回来了再给我打电话。结果回去后我家人要开,外后视镜角度不合适让我调调,发现倒车镜又出现了问题。倒车镜原来转到L档调左边,R档调右边,O档是同时调两边。现在L档变成了调两边,放到O档没反应,放到R档是调右边。给4S店反应,他们说新明锐都是这样,可是我以前明明就是L档调左边,R档调右边,都开一年多了,怎么突然就变了,4S店也不解决,一直说明锐外后视镜就是这样的调法。希望有关部门可以帮忙及时解决,谢谢!
斯柯达厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。