别克英朗4S店保养不当造成发动机爆缸

本人于2014年3月底在别克4S店购买一辆别克英朗GT汽车，目前行驶23000公里，两年多基本算是使用正常，因在苏州工作，所以车子保养也就定点在苏州，2016年7月30日做完保养后驾车开回工作地点，之后基本没怎么开车，直至2016年8月4日驾车回老家，第二天，2016年8月5日下午在市区驾驶途中突然车子熄火，车内一股烧焦味，我赶紧下车，因车在南通购买，事故又在南通，于是联系了别克4S店拖车服务。车到店后车间工程师检查了车辆后初步判断为缸体进油，应该是近期保养造成的。我联系了别克4S店后，他们一再推脱，不肯安排人员去南通4S店检查。后经上海通用回复，由南通4S店负责拆解，我也没再坚持，南通4S店拆解后将照片发给别克以及上海通用，但别克没有给我回复，而上海通用给我回复为发动机爆缸原因不明，按三包法走流程维修。但两年多的车，而且才行驶了23000公里就要大修，换谁都不愿意。于是我没有接受这处理方案。同时我提出我的处理方案：1、查明发动机爆缸原因，是质量问题是保养造成的问题我需要清楚的知道；2、更换新发动机；3、赔偿这事期间我个人的损失。但上海通用没有再搭理我，也一直没人联系我怎么处理，两家别克4S店现在是干脆撇开关系，给我发的最后一条信息意思是：不管是别克造成的发动机报废还是质量问题造成的报废都是按三包法来维修。之后就再也没有联系过我。从事发到现在已经10天了，上海通用就给我打了两次电话说的意思就是问题接不接受发动机维修，我说不接受那他们基本就不跟我说什么了。别克也就拖拖拉拉给我的回复就是在协调。已经10天了，作为一个个体的我真不知道该怎么办了，该找哪里维权？希望你们能帮帮我。