别克英朗4S店交订金后变相要客户加钱

投诉编号:【152999】 投诉时间:2016-08-13 11:37 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2016款 15N 自动 精英型

投诉内容:

你好,本人于7月10号在车展订了一部别克英朗小轿车,4s店全包价为11.85万元,包括车价,购置税,保险,贷款手续费,上牌手续费,导航倒车影像等费用。贷款为两年七万免利息,认购书协议一个月交车,预付订金5000元。直到8月3号银行打电话告知我贷款没过,4s店按揭人员随后打电话告诉我,建议我走他们公司的金融,要利息,我不接受,让他们给我办通用金融,因为7月通用金融也是两年免利息(那时不知道8月份已变更为8万18个月免息),他告诉我说招行容易过都过不了金融更过不了,建议我还是走他们公司的要利息的贷款。然后我多次打电话给销售人员,他也让我走他们公司要利息的金融,我坚决不接受,要求他们退款,因为认购书上清清楚楚写了贷款不通过要全额退款的,期间,该销售以工作忙为借口,多次拒接我电话,发微信也不回,拖延时间或者敷衍,逼迫我接受。看我态度坚决,该公司又使诈,8月11号晚销售顾问突然又告诉我可以试试金融,在我的追问下,告诉我贷款必须有所谓的1800gps安装费,理由是防止我不还款携车逃跑。第二天我咨询了通金融的客服,他告诉我他们公司没有此项规定,属于经销商的增值服务。那么也就是说是4S店变相的加钱,借钱给我的公司都没有此项规定,作为协助我贷款的4s店为何要收取这个费用?况且我也咨询过在深圳其它4s店购车的车友,他们都没有听说有所谓的gps安装费,他们在我付订金之前也没哪个销售告诉我他们公司走金融有这个费用。而且由于他们8月1号才给我申请贷款,八月份招行和金融免息贷款变成8万18个月,但我们订车时7月份承诺的是7万24个月免息,由于他们的拖延导致我走金融会大大加大我的还款压力,于是我还是要求4s店退款,从订车到现在过去一个多月了,可是他们依旧采取拖延的方式逼迫我就范,对于4s店这种无赖的行为,我个人找不到有效的方法,所以请求你们的协助,希望能帮我顺利的讨回订金。百度“红彤红润”网上有多篇投诉他们帖子,希望你们的介入能铲除这块毒瘤,防止后人重蹈覆辙。真诚的请求你们的介入,拜托!

投诉回复:

别克厂家回复:邀约客户进维修站处理。

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