投诉编号:【153119】 投诉时间:2016-08-14 13:24 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 两驱 都会版


本人于2014-10-26在出保前进行过渗漏机油投诉(本账号在《车质网》有记录),得到厂家回复也记录在案,现今用车4年4.9万公里,凸轮轴端盖位置渗漏机油依旧,近期,才发现所渗漏机油全部集聚在涡轮排气管上方的发动机底部位置(图片中的黑色亮影),已形成厚厚油泥,因此位置靠近高温涡轮,机油又属可燃物质,形成安全隐患。本人目前从途观论坛了解到有途观认证车主遇到同样问题,在车辆出质保后于今年6月份得到凸轮轴端盖免费更换,希望享受同等政策。综述,本人认为渗油并非个人原因,亦非个案,大众公司的EA888二代发动机是在工艺和技术水平还未达到实用要求的情况下生产的,机油工况压力大,渗油几率高于普通自然吸气发动机,属于欠缺产品,存在广泛安全隐患,请大众公司作出说明,肩负相应责任。另外,大众说明书的保养周期也应作出修改,因为不能保证每万公里机油还处于机油尺正常范围。
上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
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