投诉编号:【152019】 投诉时间:2016-08-05 22:14 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2016款 300TSI 自动 四驱 风尚视野版
我于2016年6月27日购买了一辆上海2016款大众途观1.8t风尚四驱视野版多功能汽车,开回去当天就发现车辆在自动换入2、3、4、5后发动机1500—2000转(车速为30KM、50KM、70KM)时有非常明显的共振问题,特别是在换挡到4档后更是非常明显(手动震动时间会更长),联系4S开过去检查,工作人员认同共振声非常明显,4S店无法解决,需要和厂家联系,等了20多天,厂家回复了很多理由,最后说这是一种正常现象,请不要进行维修,还告知4S店的工作人员2016款的途观都有这种问题,建议经常让车辆发动机速保持在2000转以上行驶,让发动机与变速箱习惯高转速的行驶,自行修复。问题没有得到解决,车辆共振的声音非常明显,所有乘坐过的人都能明显的感觉的到,而厂家却说是正常现象,还说了一大堆理由,这个途观车有共振嗡嗡声正常那别的不共振的车子反而都不正常了?才买几天的新车出现这些问题谁也接受不了。得知问题没有得到解决后,8月1日我去银川再一次提车,并按照厂家和4S店的保持车辆发动机在2000转以上运行来改变车辆共振问题的意见行驶车辆,但5天来,除了已经发生了两次交通险情外,共振现象只是从原来的车速为30KM、50KM、70KM退后到了25KM、35KM、60KM、80KM就会共振,车辆的共振问题却依然存在。自认为买了辆心爱的车,但现实却让我很痛心。我现在诉求能不能解决一下这个问题,不管用什么办法,包括修复、置换、换车、退车都可以。如果就按照现在的解决意见,这辆车肯定会出更大的交通事故的。这种车真的不能开了,请救救我和我的家人及其他无辜的生命。谢谢你们!
上汽大众厂家回复:客户在临河,联系在临河4S店进一步确认。
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