上汽大众途观4S店强压购车发票和保险单

本人在武汉4S店向上汽财贷款购买一辆途观，现在车已提，牌照已上，上牌和购买车险都是出钱4s店代办，可是4s店确没把我的购车发票和保险单给我，还欺骗我说是上汽财收去抵押需要，我打上汽财客服电话咨询，他们回复是，抵押只需要我们的注册登记证，并不需要我的购车发票和保险单，我马上质问4s店，他们马上又改口说这是他们店里的规定，就是没有任何原因，就是压着我的购车发票和保险单不给我，现在我找他们要，他们采取的态度就是不理我，反正就是不给我的态度，我现在非常害怕，他们现在是强行霸占我的购车发票和保险单不还我，我怕他们4s店拿着我的购车发票和保险单另有所图，希望能帮我尽快解决这个问题。