长安马自达昂克赛拉前挡风玻璃裂4S店说人为

我把车停在停车场，第二天早上发现前挡风玻璃破裂并有明显裂痕，我仔细观察了并没有发现有其他外力击打的现象。但跑到4S店，他们就说是有外力击打，只是口头以及自己用手感受的，并没有任何书面检测报告书。因为我的车提车还没有一个月，我必须要索赔。他们不肯，还说只能走保险。关键是没有任何检测报告，就可以妄下结论吗？不给我做专业检测就忽悠我们消费者，并且服务态度也不好，对人爱答不理的。必须投诉他们。