斯柯达速派变速箱顿挫抖动 厂家推诿

投诉编号:【148051】 投诉时间:2016-07-09 08:07 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2013款 1.4T DSG 名仕版

投诉内容:

本人是2014年在重庆涪陵区4S店购买了速派2013款1.8T名士,接车的第二天车辆出现了漏油现象,经过多次交涉,最后4S店和我协商调换了2013款1.4T名士。当时我注意看了一下车辆生产的日期是2013年8月,调换车辆时间是2014年的5月26日。现在开始问题的重点:1、新车使用半年后,变速箱出现严重的顿挫,特别是在3挡减2挡的时候,随后我多次向重庆4S店交涉,4S店做了软件升级等处理后,问题依然存在。2、2016年4月16日,我的车辆再次出现严重顿挫,并且出现变速箱“羊叫”和抖动,后在重庆思达4S店检修确定故障为离合器问题,5月2日,本人再次到重庆4S店更换了离合器。在此之前,本人使用DSG时特别注意,堵车时候使用手动挡,不让变速箱频繁跳挡,等红绿灯时切如N挡。没想到悲剧还是发生了!3、5月2日更换离合器后,我的车又出现了怪现象,挂D挡和R挡时车辆没有动力!2016年5月至今共出现了3次挂D挡和1次挂R挡无动力!后,我又多次到重庆4S店进行检测,检测显示无故障!(本人驻地距离重庆单程有400多公里),之间我给上汽打了不下于10次电话(4008201111-2-6)进行交涉。要求厂家对我车辆的故障给予解决方案,并且将变速箱的质保延长至10年16万公里!上汽回复不行,按3年10万公里进行质保,对予无动力的问题还是到4S店检测,也无具体方案解决!!!!!!4、该事件我5日再次向客服反映,一直到现在任然是石沉大海!问题还是没有得到解决!朋友们!大众凭甚么对DSG变速箱从2014年4月1日后出票的车辆变速箱质保缩水????那13年的生产的车辆呢??你说你厂家对变速箱进行了改进,请上汽明确是从哪个时间开始改进的,是从哪个批次改进的变速箱????!!!!!为什么以前享受延长质保的车辆都是从车辆的生产时间界定的!!!!!为什么同一个问题两种解决问题的态度?????!!!!!请问上汽你的良心何在??公道何在??朋友们!看看你们车辆的生产日期吧,难道你们的车都没出现问题??3年后谁为这该死的DSG维修买单?谁为我们生命负责??让我们一起维护自己的权益吧!!!!请上汽给广大消费者一个满意的答复!!!请相关部门给予高度重视!!!!

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站进一步检测处理;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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