奇瑞风云2方向右偏 后备箱无法打开

投诉编号:【146822】 投诉时间:2016-06-30 17:03 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云2 投诉车型:2015款 1.5L 手动 新锐版

投诉内容:

我对国产车也是怀有不错的好感的。奇瑞也曾是国产车中的佼佼者。给媳妇买了一个2015款风云2两厢,让练手用的。可是这才购买了多半年时间,目前行驶了6600多公里。就出现了三个问题。第一个问题是在行驶了5000多公里的时候,就发现方向盘有点向右偏,到山西运城鑫潮售做首保的时候,我也咨询了店里工作人员,他们说这是正常情况,但我觉得不对,我差点做了四轮定位。后去河南三门峡售后,工作人员很热情的帮我把方向盘调整了一下。现在使用挺好。所以我现在对鑫潮工作人员的技术能力持有怀疑水平。第二个问题和第三个问题,是同时发现的。行驶里程在6500公里左右。有次晚上有事出门,发现驾驶位置的近光灯光纤比副驾驶要短的多。第三个问题就是后备箱的锁用钥匙,还是控制台的打开键都无法打开。只能用急救拉环才能打开。哎,郁闷呀,现在是大热的夏天呀。拿放东西还要把后座椅放下,然后爬到里面打开后备箱。那叫一个热呀。开个门,全身都是汗。关键是我又去了运城的鑫潮店,灯光是调好了,检查了后备箱锁,整个拆了,然后又是用铁锤敲,又是用改锥别,看的那个心疼。然后实在修不好了,才说后备箱锁坏了。说当时没有备件,让我等。最可气的过了不到一个星期后打电话说备件回来了,让我去换,结果我花着时间,掏着高速费,到了那,因为是雨天,服务人员一个个那态度,爱答不理的样子。后来一个小师傅给我拿了一个备件,拆了整个后备箱,装到半截,另一个工作人员出来,直接说不是这个型号的。那提前都干嘛了,不确认一下,拆了,装了一半再卸下来,把坏的给我装上。这技术能力还有服务意识,都要打个大大的问号了。早上在去运城鑫潮检测完后备箱锁坏了以后,然后下午我也直接去了河南三门峡的维修站,也跟他们说后备箱锁坏了,让他们给我定个备件。现在从我开始定购到现在已经过去了半个多月时间了(今天是6月30号),我是15号订购的。对奇瑞的售后解决问题的时效性太失望了。我在奇瑞官网上也都投诉了三次。都是官方的言语。没有实际的行动。由于首保对于方向盘的问题,我很怀疑首保的质量,我要求免费再给我做一次常规保养,我相信我的要求不算过分,可官方的说辞是现在没有补偿政策,拒绝!那心里是拔凉拔凉!以后朋友买车,反正是绝对不推荐奇瑞这个品牌了。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司三门峡铁龙4S店反馈:已及时联系客户进站处理,目前问题已解决。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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