东风日产轩逸中控台起泡 延保不告知车主

投诉编号:【141127】 投诉时间:2016-05-20 21:48 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2009款 1.6 XE 自动 舒适版 新轩逸

投诉内容:

本人使用这台轩逸轿车中控出现起泡现象,因为之前使用遮阳挡覆盖没有关注,后来在内饰清洁时发现中控起泡,十分难看恶心。通过网上查证和朋友的轩逸也发生过这个问题,得知这个是那几年生产的轩逸的共有问题,而且内部延长了保修期为6年,本来这种普遍的质量问题厂家应该公开召回的,结果就是4s遮遮掩掩,不通知主动联系出问题的车主更换,等过了6年延长保修期就拒绝车主的更换要求。我家对日产生产的汽车还是比较认可的,家里还有另外一辆日产汽车使用,但是这次厂家这样处理方式十分失望。希望厂家能正面处理这个问题,挽回忠实顾客的心。

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢

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