东风日产轩逸新车发动机烧机油异响

投诉编号:【140444】 投诉时间:2016-05-16 10:11 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版

投诉内容:

本人2015年1月在东风日产苏州相诚专营店购买新轩逸1.6cvt尊享版。但在8月份发现烧机油严重,经4s店检验确诊为发动机存在重大缺陷,要求更换发动机。1、经过相关二手车经销商了解更换过发动机的汽车(属于大修)贬值率很高(4s店也承认会存在贬值),通过咨询多位二手车市场经销商,贬值达到2-3万,还不包括存在不能解决的异响。有些二手车平台直接不接受更换过发动机的汽车,新买车几个月就需要更换发动机,这个贬值损失和发动机缺陷存在因果关系。2、更换发动机检测汽车有异响,4S店解释可能为新的发动机与原变速器不匹配或有缝隙产生(就像人体器官移植后排斥异体),即使再更换一个发动机或变速器不一定就能解决问题。具体问题产生原因不清,等待联系厂家。后来又说解决不了,厂家就让说异响不影响开。好好的汽车就因为产品严重缺陷更换发动机,换完后又产生新的解决不了的发动机排斥性异响。多次沟通无果,根据家用汽车产品三包政策及东风日产三包手册载明,累计修车时间超过35日可以换车。所以我希望的解决方案:1.更换汽车。

投诉回复:

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