东风日产轩逸发动机电缆保护措施不到位

投诉编号:【140195】 投诉时间:2016-05-13 14:36 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版

投诉内容:

2015年11月,我在广东佛山顺德容桂东风日产金桂专营店,购买了一台轩逸轿车,4月24日下午5:30在汽车专业护理店洗车完毕后,师傅习惯性地打开发动机舱检查发现,发动机舱驾驶位前方的整组主线被老鼠全部咬断(我已拍下照片),导致无法启动车辆,只好让洗车师傅帮忙推车到门外,当晚我找保险公司拖车到容桂105国道旁金纺宾馆对面的东风日产金桂专营店。服务顾问告知为了安全起见,现已帮我更换了整组线。所有企业在产品设计和开发中,尤其对与消费者人身安全息息相关的汽车来说,更应充分考虑各种安全隐患,并预防!由于东风日产轩逸汽车发动机组电线电缆防护套存在严重的设计瑕疵,导致老鼠咬断汽车主要安全线路的这种事故,如果我不是在洗车店发现,而是在马路上,那么将直接危及消费者的生命。新消法规定:经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。可是东风日产在消费者购买汽车和使用过程中,没有说明和告知,让消费者在停车时,谨慎选择停车场所,防止老鼠咬断电线电缆等。本次已让我的权益受到损害,新购汽车上路从2015年12月8日至2016年4月24日不到半年出现此事故,我更换线路花费2866元(有发票为据),生产者和销售商就应该承担相应的赔偿责任!加上我维修车辆的4天时间上下班打车及4月24日晚上拖车费用800元,共计3666元。

投诉回复:

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