投诉编号:【139732】 投诉时间:2016-05-10 09:43 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.6L 手动 舒适版 改款
我于2016年1月19日在申银汽车服务有限公司购买的朗逸(应该是13改款1.6手动舒适版),3月26日(行驶里程800多公里)正常行驶时发现加油门车外有持续的类似于耳鸣或者是吹口哨的声音,松开油门声音消失有可能是减小听不见了。5月8号专门到北京市申银汽车服务有限公司上汽大众4S店去查看。维修检测人员经过路试实测后说是变速箱传来的声音属于正常现象。我就不明白了,有异响怎么是正常现象呢?根据家用汽车三包的相关条款请给予解决异响。补充说明:因为我不能确定异响是由发动机还是变速箱发出的,5月8日去北京市申银汽车服务有限公司上汽大众4S店维修检测人员经过路试测验后是该异响是由变速箱发出的。我主要是针对车辆本身的异响,不是投诉北京市申银汽车服务有限公司。特此声明!谢谢!
上汽大众厂家回复:该用户进站处理类似于吹口哨的响声,经本店路试并未发现明显响声,用户也表示该声音是有减小的趋势,经销商建议用户在使用观察,用户同意本店处理结果。