投诉编号:【139229】 投诉时间:2016-05-06 10:15 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2015款 1.6L 自动 风尚版


我小车在保修期内发现附驾驶安全带有故障,于是于2016年3月17日按照上海大众厂商客服要求在黄梅县做了个检测证实安全带有故障(注:大众客服有双方通话、对话记录),后又按照大众客服要求到九江大众4S店,4S店也证实安全带确实有质量问题并拍了照把检测结果返回厂家配备同型号安全带,2016年4月7号九江上海大众4S店电话通知车主来换安全带,4S店把换下的安全带留下说要返回厂商并收费300,(注:况且车子在当地检测也是按照大众客服要求,检测后就不保修吗?)按照保修条款车主安全带在免费保修期内,大众厂商不应该找任何理由来为自己开托。
上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!