投诉编号:【137298】 投诉时间:2016-04-21 03:36 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版
变速箱异响声音在5000公里就发现了,当时不懂去了4s店说没事新车继续行驶就可以了。1万的时候问题严重,具体内容如下,每次起步,轻加油换档时都会发出剧烈清脆咔嗒,咔嗒的声音,如2换3给油咔嗒一声,松油咔嗒又一声,或者在同一个档位如3档轻加油加一下松一下,咔嗒声就一直响。就这样从1万解决到3万公里至今都没有解决。4s店给厂家上报了我换档时异响的录音,厂家回复是更换变速箱,漫长的等待一个月后换了新的变速箱。我以为问题解决了谁知道试车后响声比原来的都大都想。4s店回复是他继续上报你先用着。派来一个西安的技术人员,出去试车回来告诉我车子没问题,可牛逼了拿起来电话不知道给上海的那位老大打了个电话说正常,原来斯柯达专业人员检测机器故障不用任何工具检测一听就可以给老大回报说正常,最后厂家真的给我说正常。说是要想消除此毛病除非找一台新车试出没有这个毛病现场换在我车上,可是4s店不同意呀。然后我每天都去和他们协商最终4S店同意这样的违规操作把新车新的变速箱换在我车上吧我的那个旧的换在哪台新车上。最后的结果让人很气愤,结果就是没结果和没换一样。
斯柯达厂家回复:1、经了解,客户反映车辆问题已进站检测,车辆情况正常;2、经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。