投诉编号：【137067】 投诉时间：2016-04-19 12:18 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2015款 经典 1.6L 手动 逸杰版
4.6号车子行驶在高速路上时前挡风玻璃在没有外力的情况下，从顶端开始裂缝，表面平滑没有任何受力点，车子在靖江斯柯达4s店经过专业维修师傅鉴定为非外力原因，考虑为玻璃本身质量原因或者车子贴膜原因，排除外力原因。但是因为玻璃破损不在三包范围之内，故不能索赔。我们完全不能接受此不能索赔的原因，故打斯柯达售后电话反映，长达10几次的反应没有结果，现在4s店对之前说过的话不认可，改口为玻璃受外力原因导致破损！且此回复人员为非专业人员，甚至连玻璃破损照片都没见过，就回复为外力原因导致玻璃破裂！现完全不能接受，多次投诉没有任何人联系我们！(之前聊天记录皆有录音为证)。今天已经4.19号，长达半个月，没有任何结果！！！多次投诉皆没有回复！！！！各种推诿扯皮！！！！
斯柯达厂家回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，并给予相关处理方案，客户表示会至其当地经销商处协商处理。
