斯柯达明锐车内异味严重影响驾驶

投诉编号:【136484】 投诉时间:2016-04-16 15:44 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2014款 1.6L 自动 逸俊版

投诉内容:

我2014年10月买的2014款明锐1.6自动逸俊版,当时新车就有一点异味,当时以为是新车的味道也就没有多想,可是现在过去了一年半的时间了异味还是存在,而且越来越严重了。开始以为是脚垫或者是座套的问题,就把脚垫座套都拆了,开了几天还是有味道,特别是车子开了几小时以后,车身发热,那股味道就更浓烈,是一种塑胶的味道,熏的人不行不论冬天还是夏天都只能开窗。在车上的时间呆长了就会头痛发晕,喉咙干涩,眼睛也不舒服,现在味道越来越刺鼻,每天晚上停车都不敢关天窗朋友同事父母都说味道太重了,他们都不敢坐我的车了。给上海大众打电话客服说没有接到这方面问题的反映。后来在网上看到了不少车友也有这个问题也向大众反映过可是都是不了了之(这时我只能对大众呵呵了!).很多车友们发现是中控下面的防火墙发出的异味,于是我就从方向盘下面检查,果然闻到了那种刺鼻的味道,我不知道这味道对身体有多大的危害,而且这个问题不是个案,有很多车友都有这样的问题可是厂方并没有重视这个问题也没有积极主动的来解决这个问题。希望上海大众能给我们消费者一个说法,解决好这个问题.还广大车友一个放心的用车环境。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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