斯柯达明锐车内有刺激性异味

投诉编号:【136429】 投诉时间:2016-04-15 23:19 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版

投诉内容:

车子在室外停几个小时后,车内刺激性气味异常严重,把车门车窗全部打开后晾几分钟,开车时还是会有味道飘散出来,都不敢开空调、关车窗。如果关车窗,一般会在车子行驶一段时间左右,会被熏的喉咙干。去4s店检查过一次,工作人员只是用鼻子闻了闻就说没味道,只要是个人坐我的车都说有味道,我就不知道之前4S店的这位工作人员是不是鼻子有问题,有些同款车主也去反映也说没有味道,这样敷衍我们,是要等到质保期过后就不管了吗???在我后面买车的同事,车里都没味道了。希望有关单位再联系我的时候给我一个明确的方案,而不是继续按照他们所谓的“流程”来敷衍消费者。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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