投诉编号:【136414】 投诉时间:2016-04-15 21:26 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2015款 1.8TSI DSG御尊版
2016年3月31日,汽车仪表盘五个指示灯显示故障。经4s店检测,对方称是轴承缠进3根棉纱导致轴承故障。4s店称将情况反馈给上海大众公司后,上海大众认为是人为因素导致,不属于质量问题。车主对此表示强烈抗议,该车于2015年8月15日购买,到出现问题时一共才行驶5900公里,车主也从未对车辆进行过拆卸或损坏,但上海大众却定义为人为因素损坏。车主与4s店和厂家的整个交涉过程,对方表现出极其消极的态度,而且最终无故认定是车主人为因素导致问题出现,厂家该行为极其不负责任。希望有关部门对上海大众和顺驰4s店给予严厉制裁,并赔偿车主损失。
上汽大众厂家回复:经检查故障为右前轮轴承卷入棉纱造成法兰变型,经销商告知客户该故障为非质量原因,不能办理三包维修,客户表示不认可。
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