投诉编号:【136206】 投诉时间:2016-04-14 11:08 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2015款 1.8TSI DSG御尊版



2015年1月14日在榆林航天九州汽车销售服务有限公司购买帕萨特1.8T御尊版车一辆,首先该车未肇事,严格按照4S规定予以保养,4月4日才刚保养完。在5700公里行驶途中突然失去动力,经4S救援为变速箱机电单元坏,更换处理;7000左右公里离合器顿挫严重无法使用,经4S检测更换离合器;转向助力报警和车门自动开关,更换继电器;2016年4月11日,16700公里时车辆正常停下,出现无法启动,4S救援检测为电脑主板和风压传感器坏,目前在4S店等配件中。依据三包规定:“在家用汽车产品三包有效期内,发生下列情况之一,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货:(一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的。”因该车严重安全性能故障频发,直接威胁到了生命安全,并达到了三包规定的退换货条件。4月13日经与4S店交涉,回答为领导不在,无法解决。向上海大众投诉后,回答:向上反映。大众品牌如此无视消费者的生命,如此无视产品质量,且出了问题不按照规定解决,也无视消费者的诉求,推诿扯皮,着实让人气愤和心寒!
上汽大众厂家回复:该用户车辆经过维修但不是同一故障,上次更换的是变速箱机电单元,本次需要更换的是发动机电脑主板,客户要求退车或换车,不符合三包规定。
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