投诉编号:【136319】 投诉时间:2016-04-14 23:26 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.6L 自动 舒适版
从买车起,就出现遥控异常,遥控车子时常不灵敏(有时站在车旁都开不起锁),站的稍微五米开外就遥控不怎么到或完全没反应;甚至还出现完全不能遥控,只能手动开锁的情况;此问题多次跟申闽反应,处理未果,技术人员自己也操作过,确实是存在这种现象,但一直都是草草处理了事,一直说车子没有问题。之后我辗转到同安国贸去处理此问题,此4S处理问题很细致,该换的该处理都有处理,但是问题一直没有得到解决,这边技术人员也说从来没有遇见过这样情况的一台车,叫我去找申闽4S店处理。过去又是一番争吵,技术人员一直推脱是干扰,在我百般要求的情况下,把问题又反应上去,回应的还是干扰问题,也没提出个处理方案。我很气愤,为什么几百万台车的大专朗逸车就我这辆存在这个问题。我现在就怀疑是不是车子本身上的问题,希望能帮我的投诉反应上去,尽快处理一下。平常都是按照5000公里左右进行常规的保养得。
上汽大众厂家回复:用户反映的车辆故障在我站检测时未发现,如需进一步检查,需拆除车内加装设备进行测试,用户不同意维修方案。