上汽大众朗逸副驾驶安全带故障

投诉编号:【135859】 投诉时间:2016-04-12 09:59 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2015款 1.6L 自动 风尚版

投诉内容:

我小车在保修期内发现附驾驶安全带有故障,于是于2016年3月17日按照上海大众厂商客服要求在黄梅县做了个检测证实安全带有故障,按照大众客服要求到九江大众4S店,4S店证实安全带确实有质量问题并拍了照把检测结果返回厂家配备同型号安全带,2016年4月7号九江上海大众4S店电话通知车主来换安全带(注:4S店电话里没说安全带收费300),于是车主第2次安要求来九江4S店换安全带却被告知收费300元人民币。按照保修条款车主安全带在免费保修期内,要求上海大众厂商返还300元更换故障安全带费用及消费者2次往返维修费用总计780元人民币。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:客户到店后技师检查发现相关部位有修理改装过,不符合索赔标准。

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