投诉编号:【135776】 投诉时间:2016-04-11 16:46 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.6L 手动 舒适版
3月份新买的大众朗逸2013款1.6L手动舒适版,开了也就半个多月突然发现我的车后保险杠位置在没有任何剐蹭的情况下掉了块漆,然后就到朋友的修理厂去检查,维修师傅告诉我是爆漆,并表示新车是不可能出现这种情况,“你这车可能是翻新车啊”。听到师傅这话我整个人都懵了,之后我又检查了下发现后备箱处的漆也很毛躁,随后我找了多人查看被告知后保险杠掉漆很大可能是翻新车,今天我到4S店讨要说法,要求4S店给我换新车并赔偿我的损失。4S店不承认卖给我的是翻新车,只是说给我换保险杠并且送一次二保!!这样的商家如此欺骗消费者,是当消费者是弱智吗!?
上汽大众厂家回复:因双方协商达不到共识,工商表示另约双方到工商局进行当面协商调解,目前还没有约定时间。