投诉编号:【136109】 投诉时间:2016-04-13 15:56 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2013款 1.4T DSG 名仕版
车辆从1万多公里就开始烧机油,不断的让进行机油称重,现在已经39000公里,终于4S店定义为机油损耗严重,建议厂家更换发动机,厂家直允许更换配件大修发动机,并且不允许延迟质保期。现在我车辆质保期就剩下1年了,1年后若再出问题将投诉无门。从1万多公里一直到39000公里才被鉴定为烧机油就是例子,新车就出毛病了,最后拖到都快出质保期了还只能同意大修。大众的厂家售后态度恶劣,完全是车卖了就不管的态度。强烈要求更换发动机总成,希望厂家售后不要再逃避责任,不要做无良奸商。
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案,客户未能认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。