投诉编号:【135951】 投诉时间:2016-04-12 16:21 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2010款 1.6 自动 逸致版
在提车当天老婆说车里有一股异味。开始是抱着和所有人一样的想法,就是想新车过一段时间散散味就会好了。但是从2010年7月提车至今快满6年了,车里的异味随着时间越来越大,没有丝毫改善。实在受不了,期间常规保养按时更换空滤,空调滤,清洗空调蒸发器,还是有异味;又用尽了各种方法:车内除味、清洗坐套、放除味炭包、放除味水果.放3M空气除味剂,日本空气除味剂,买日本夏普空气净化机,把尾箱内的所有物品拿走.....但是都没有除掉异味!用臭氧消毒,过了车里一样还是很熏人的异味,后来请师傅拆了车垫下的那层隔音棉,黑色的,拆出来很臭,然后车顶棚里的隔音棉,全拆了,清洗干净。车里的气味没有那么大了,但过了几天,车里还是有一股熏人的气味出现,再逐一用鼻子闻,发现:1.中控台里有黄色的发泡海绵,撕了一小块下来闻,非常的臭,就是这个发出来的。再发现座椅的发泡海绵仔细问也是一样的熏人的异味。真是折腾,6年了,开车从来都不是开窗,不过关窗开空调,我老婆坐一会就会呕吐头晕,本人没办法长期开车上下班,呼吸道一直发炎,免疫力很差经常生病。这个问题让我实在受不了,决定投诉,请车质网帮忙,厂家重视进行处理解决!
斯柯达厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站现场判断处理,客户表示认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。