上汽大众斯柯达明锐异味很大如何维权

投诉编号:【135743】 投诉时间:2016-04-11 11:43 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 手动 逸俊版

投诉内容:

一、车子买回来就存在两个问题:异响和异味。开始是抱着和所有人一样的想法,就是希望过一段时间就好了。但是一年半了,没有丝毫改善。实在受不了,就打了上海大众400电话,电话里叫我先到经销商4S店去检测。上个月去了,更换了刹车片,异响基本解决。(当然经历了很多波折,这里就不一一说了,毕竟4S不会让你一次就满意的。)二、重点来了!异味!一年半了都还没散去!之前解释说异响不影响安全,只是可能不习惯,好吧,那么异味是不是也不影响健康呢???我不知道厂家是用的什么材质,但是这异味从买回来到现在一年半时间里是一直存在,甚至有越来越严重的意思!夏天马上要到了,有时都怕去开车了!关键是每天还要接送小朋友!三、去年二保时候,提到异味问题,在4S店游说下,更换了空滤(尽管不脏),但是异味仍然顽固地存在!也看了很多群里,很多论坛里的明锐车主,他们也是用尽了各种方法:车内除味、清洗坐套、放除味炭包、放除味水果......但是都没有除掉!今年3月去4S也只给我把刹车片换了,然后我说异味呢?4S说要么换空滤,要么洗空调管道(而且都是自己花钱做)。我说这些都不行,4S就说那是皮质坐椅的问题,我晕,这个说法都有了!其实现在通过很多车主研究,我们都知道,这应该是黑心棉的问题了吧,可是厂家和4S都还是不愿意正视这个问题!所以,请不要再叫我们换空滤啊洗管道啊什么的,直接解决问题吧!拜托!四、异味这个问题必须要解决!这关系到家人的健康!我会一直努力维护自己的权利!五、看了有些朋友的图片,真的不忍心把车车拆成那样!可是,为了健康,我还是选择了维权——那么,拆车、等待、以前这一年半乃至后面不知道多长时间的担心焦虑....这些损失,又如何维权?真的很想把那个做出为了降成本而使用低劣黑心棉的决定的某个厂家负责人锁在新明锐异味车里一万小时!不开窗!六、今天是2016年4月11日,特意记载下来,如果能解决,看又是多长时间以后。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理。2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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