投诉编号:【130831】 投诉时间:2016-03-09 19:18 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2010款 1.6 自动 逸致版
仪表盘时速和转速大指针不亮,其他指针均正常,应该是指针后的一个LED有问题。4s说只能更换仪表盘总成,且因为出保需要自费两三千。仪表盘后LED应该属于终身免保养免维修的东西,因为一个小LED的问题要车主掏几千块明显不合理。要求4s店负责免费维修,或者自费更换LED,而不是整个仪表盘。4S店回复说,他们暂时没有这个项目,要我到其他小店看是否有更换的,他们没有办法。对于这样的厂家,他们的服务实在让消费者心寒了,我强烈要求厂家给一个合理的答复。
斯柯达厂家回复:经了解,我司处理人员已联系客户沟通处理,客户表示满意。