斯柯达速派订货后厂家发货速度慢

1月25号4S店订货（油箱）到现在，一直都显示没有配件，打了很多400电话，让厂家回个话：油箱要等多久才有货发给4S店。直到现在，没有一个电话，是厂家相关人员不知道有客户需要厂家给个时间，还是厂家不处理？我的油箱坏了跟你们厂家好像一点关系没有，爱理不理。这就是上汽大众斯柯达厂家的售后服务。不是因为你们厂家的失误（左前轮挡板少上2颗螺丝，我到4s去补上），也不会在返家的途中油箱被钢筋弹破，你们还是这样的态度，太让人不能接受，至少你们要为你们的失误承担相应的责任。