投诉编号:【121900】 投诉时间:2016-01-01 11:31 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2013款 1.4T DSG 绅仕版
投诉内容:这几天早上刚发现气温低的时候就会出现这种声音(室外温度0-3度),只要挂D挡然后送刹车不踩油门就会有左前轮区域(车内听到)咔嚓咔嚓响(齿轮摩擦声)。室外温度应该在6-9度,同时车在太阳下面晒了很久。等到晚上天黑下班再试又有这种声音了。同时感觉还可以确定应该是变速箱的问题,因为只有挂D挡才会出现这个问题,只要在D1,D2起步都会有这种声音,挂倒挡不会出现。另外,有时候听到在副驾驶及后排旁边有嗡嗡嗡的电磁声,从小到大,很恐怖啊!车内噪音也很大,不知道是发动机的问题还是隔音没做好!在其他车上都没发现有这些问题,希望能尽快回复!
斯柯达厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站检测处理,客户表示将抽空进站;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。