投诉编号:【120249】 投诉时间:2015-12-17 16:37 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2013款 1.4T DSG 绅仕版
这几天早上刚发现气温低的时候就会出现这种声音(室外温度0-3度),只要挂D档然后送刹车不踩油门就会有左前轮区域(车内听到)咔嚓咔嚓响(齿轮摩擦声)。等中午户外温度升高再试就没这种声音了,室外温度应该在6-9度,同时车在太阳下面晒了很久。等到晚上天黑下班再试又有这种声音了。同时感觉还可以确定应该是变速箱的问题,因为只有挂D档才会出现这个问题,只要在D1,D2起步都会有这种声音,挂倒挡不会出现。
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。