北京现代瑞纳行车电脑故障无法启动

车是在兰州买的，现在坏在西安，在西安4S店放着，行车电脑故障，导致无法发动，到4s店维修，4s店让自费修理，给厂家客服打电话，一直说正在和4S店联系中，5天依然没有处理结果，今天第六天打客服，客服说和4S店联系，然后一直没有联系我们，我自己联系兰州4S店，说自己了解到这个问确实是质量问题，并且车现在还在质保期内，4S售后负责人说，你们爱怎么处理怎么处理，想走什么程序走什么程序态度恶劣，然后继续打厂家客服电话，依然是在联系在联系，可是目前为止，没有任何人给我们处理。按兰州4S店的说法，是不给我们修理了，现在就想听厂家是怎么处理的，也无人理会，作为消费者，确实不知道该怎么处理了，请车质网的同志尽快帮忙处理，谢谢！