投诉编号:【122290】 投诉时间:2016-01-04 22:10 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版
2014年10月底4S店交车,车内虽有味,但是因为是新车,而且味道不是很大,以为时间长点就好了。大概过了半年以后,车内还是有塑胶味,而且越来越严重,活性炭、开窗暴晒等方法都使用过,异味还是无法消除,差不多一年以来,除了在高速公路上行驶,根本不敢关窗,只要一关窗,不出5分钟,就会有比较大的塑胶味飘出来,闻久了之后会感觉到头晕。数次因为此问题去4S店问询,起初4S店认为是新车缘故,安慰我说时间一久,异味就会消失,但是一年多过去了,异味不但没有减轻,反而越来越重,最后在我的坚持下,4S店经过检测,初步认为是中控台和主副驾脚垫下面的防火材料的问题,并告知厂家暂时没有解决方案。为了本人及家人健康,望相关部门和厂家引起重视!给消费者以保障!
斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案,客户表示认同。