东风日产新轩逸停车熄火20分钟后自燃了

2013年1月23日，我购买了一辆东风日产2013款1.6LCVT高配版轩逸。在2015年12月7日晚上九点左右，我停车熄火大概20分钟后，车子发生自燃，火势很大，一下子整个发动机舱都烧起了，邻居纷纷拿灭火器才把火势控制。我同时报了110和119，消防队勘查后开了认定书，认定此次火情可以排除人为因素。我购买车子还不到三年，车辆没有改装过，线路什么的都没换过，行驶里程才20000多公里，属于保质期内，也没有存放易燃易爆等物品。我与湛江骏浩4S店联系后，他们派工作人员来现场拍了照片，并与厂家进行了联系，几天后，厂家派来技术人员进行检验，12月18日4S店的负责人拿了份鉴定结论给我，厂家回复说不是因质量问题发生自燃，不排除外力因素。，这点与消防队的火情认定书相矛盾，对此回复我们表示质疑，现就是怀疑车辆质量问题，要求4S店与厂家给出公正说法并给予相应赔偿。厂家都有推脱不了的责任，为什么厂家就是不承认。