一汽大众高尔夫经销商不退订金

本人12月9日中午在宜兴市广海元汽车销售有限公司商谈购买高尔夫Rline并预交订金1000元整（合同上销售白纸黑字写明是订金，没有说不可退），说好第二天再交9000元后才能正式下定到外地调车。10日上午由于对车配置不满意，因此要求退掉订单并退付订金。4S工作人（包括销售经理）都以各种理由拒绝退订金以及订单，打电话至12315，说需要双方自行协商，后来打电话至一汽大众公司要求他们公司处理此事，他们答复他们对销售公司没有管辖权，实在是无语。希望贵投诉平台能解决退订金一事。