投诉编号:【120541】 投诉时间:2015-12-20 14:15 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2015款 1.6L 自动 舒适型
请车质网帮我维权:15款高尔夫71.6自动舒适版,15年7月13提车,10月中旬7000公里左右是出现加油异响声,是金属碰撞敲击是发出的嘎拉拉啦的连续性响声,加油时会发出,收油声音消除。原地p挡,n挡平稳或者大脚加油到4000转都没有那种金属敲击的嘎拉拉声,就是在行驶起来过程中发出的。打着车水温正常以后,行驶的前5-6公里同样的转速和档位切换也没有响声,只要行驶过5.6公里左右就会出现,上坡时尤其明显。2档升3档是在1800-2600转会持续响,时速20-40公里;3档升四挡转速在1600-2500,时速在30-50之间;这个声音是各档位之间最大的,只要在这个转速加油门,都会发出连续不断的喀拉拉声,车两侧有隔离带或者墙体时更为明显。四挡和5档是在1400-2000转,嘎拉拉声较三挡时声音短暂,咔啦啦就过去了,给油就会响,收油就没有。从出现响声时的7000公里到现在12000公里,到维修站N次,都说是正常响声,不予排查异响源,追问多家维修站给出的回答都不同。有说油品不好,换95油加G17添加剂;有说共振,但不给排查出共振来源;更有说就是汽油燃烧的声音,是正常的,并且燃烧后的杂质排到三元催化器的滤网上导致发出的声音,让他拆解三元检查也被拒绝。给的建议就是油品差,让换95号油使用看能否改善,换加5箱95油并加了5只G17原厂添加剂,异响还在,一直都是在中石油BP加油站加的92,说明书和邮箱里的提示也都是92号为推荐用油。期间每次去维修站要求排查异响源都被还在质保期内不用担心拒绝排查。最近一次是在2保后,按维修站建议更换原厂全合成机油0W-40后,异响依旧。说我太敏感,这种异响声完全是正常的。让我不用在意!只要是仪表盘没有显示故障灯就不用管这些声音。我朋友也有同款的车型,包括网友们的车型同样的车从新车到4万公里的同款车型都没有这种响声,怎么会是正常的?维修站这样回答究竟是目的何在?在2保前,维修站技术经理答应按正常程序走流程,录数据传给厂家来解决。不懂为什么都拖了5000公里2个月的时间不来录,非要一拖再拖。2保后再去直接连数据录都不录,说没有答应要录过数据,一口说我在故意找他的麻烦,直接火了问他:你是干什么的?车没响声我愿意天天跑这里来找你吗?不是我给你找的麻烦,是车出现了问题才来的维修站,并且你一直拖着不解决,说要找消保了就说录数据上传,现在又出尔反尔!逼得没办法,先打了400厂家电话说明情况,厂家联系他以后才给录得数据上传。现在还没有回复。请车质网给予我支持帮助,维护我的正当权益。
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