一汽大众奥迪Q3涡轮增压漏油米其林轮胎鼓包

投诉编号:【119523】 投诉时间:2015-12-11 19:56 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q3 投诉车型:2015款 35 TFSI 进取型

投诉内容:

问题1:涡轮进气端泄漏油污问题,废气进气端内有大量机油存在。1、4S店的维修员解释涡轮进气端泄漏原因说密封不好。2、4S店的维修员解释废气进气端会机油存在正常,还有4S店的维修员说所有车辆的发动机缸体燃烧室内会有机油汽油空气一起燃烧,所以说奥迪燃机油很正常,本人对此说机油参加燃烧会产生大量积炭,本人一再强调为什么进气管有机油的,为什么油气分离器分离不干净机油,4S店的维修员说是这样的!问题2:轮胎出现鼓包,新车落地一个月走了1100公里,米其林轮胎左前轮出现鼓包。让4s工作人员拍照片发送厂家监定要一个星期时间才有答复,4S店说要么先给钱换一个,要么就先不要开车,等一个星期时间等厂家的答复,本人说能在1天2天时间会有答复吗?4S店工作人员说不行!

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单处理。售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持!

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