一汽奥迪Q3低速挡时变速箱异响

投诉编号:【115268】 投诉时间:2015-11-04 17:50 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q3 投诉车型:2015款 30 TFSI 进取型

投诉内容:

2014年10月买的车,2015年上半年在小区地下停车场发现2挡1千转以下松开油门会有咔咔声,像手动挡车拖挡的声音。去4S店检查没检查出什么问题,后来到网上查了下原来有很多和我问题一样的,说是变速器问题!我再次去4S店和师傅一起试了车,4S店确定是变速箱问题,说厂家建议换变速箱。我再三询问4S店是不是确定是变速箱问题,4S店说确定是变速箱问题,因为换变速箱不是小问题,所以我再三确定!2015年10月22换了个变速箱,但是还是有同样的问题,我问4S店要接下来的处理意见和程序,4S店说要把车放店里检查5天。为了这些事情已经经常跑4S店,之前4S店和厂家都确认了是变速箱的问题,现在还是同样问题干吗还要检查5天!平面轴承也换过一次,但是问题还是依然存在,4S店的不作为和不负责任的态度让我不知道接下来如何处理这些问题!

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单处理。售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持!

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