斯柯达明锐变速器高转速不升挡

我在提车时就发现车子在行驶中3档转速2500转车速37-38km/小时，不加档反而掉转速暂时失速，不松油门继续行驶，车子重新加速至转速2500转车速41-42km/小时然后才加4档，从提车到现在一直是在4S店保养维修，我一直以为是自己操作的问题，可是问过许多人也开了一些自动挡的车后，并没有发现和我的车类似的情况，于是我于2015年11月15日到天津市南开区斯柯达4S店进行维修，当时维修人员告诉我维修方案是给车子的行车电脑升级，当天在4S店维修保养的人太多，我修完车已经是4S店快要下班的时间了就没有试车直接开回家了，回家的途中就感觉本来要修的到转速不加4档掉转速的问题不但没有解决，而且还出现了高转速不加档了，换挡延迟2档3000转不加3档，4挡的时候要跑到63-65km/小时以上才会换5挡，80km/小时才换6挡，目前在城市开车就只能用123挡，其余档位基本用不上，跑高速时115km/小时正常踏油门踏板掉5档，这一来造成油耗过高，我又于2015年11月16日再次到4S店维修，被告知要把车留店以便给厂家上传数据，2015年11月17日厂家回复是由于“液距变力器”正常工作不属于故障范围，2015年11月18日拨打厂家客服反映问题，第一次被转到4S店维修人员电话明确告知我他们修不了，当天再次向客服反映问题，直至2015年11月28日其中只有客服人员在2015年11月26日回访过一次，问了问我有没有维修人员联系过我、问题有没有解决，之后就再也没有人联系过我，今天早上8点20分我再次拨打上海大众斯柯达的客服电话进行投诉，可还是渺无音信到现在一直没有解决问题，4S在不明确升级电脑能不能解决故障和升级风险的情况下就冒然维修，也不向客户提前说明维修风险，事后造成换挡不及时变速器高转速不加档，厂家又对客户的诉求置之不理、视若无睹，请问监督在哪里沟通在哪里？既然4S店已无法解决，要求厂家派人来处理。请不要回复我“1、经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站进一步检测处理；2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。”这样的套子话，因为第一至今你没和我沟通，第二4S店人员以明确告诉我他们修不了，第三厂家对我的事一不闻二不问置之不理、视若无睹，所以我不相信也不接受你说的这些几乎在每个工单上都会出现的话，请质监老师监督。谢谢！