斯柯达明锐车内异味 冷车刹车异响

投诉编号:【117555】 投诉时间:2015-11-24 10:57 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版

投诉内容:

购买的2015款新明锐刚提车的几个月车内,一直都有异味,当初以为是新车,有点是正常现象,但是我用了各种除味的方法[橘子皮、柚子皮、一大堆炭包、3M除味剂等等能用的都用过了,还去了月亮湾丰田4S做了二次专业除味,效果都不明显;现在已经一年多了,特别是早上刚打开车门味道大得人根本不能进去,必需打开所有车门换气。白天停放着两三个小时就能闻到带有很大刺激性的味道。就算是下雨天开也要开一点窗透气,不然会非常难受。这种味道确定不是皮子的味道,而是刺激性的味道,怀疑是车内空气中的甲醛和苯类物质等有毒有害气体严重超标。车内所有后加的地垫等装饰都拆掉,把车内的备胎我都拿出了,空滤也换了,味道还是非常大,可以确信,新明锐的车内空气质量肯定存在明显的毒害性问题,希望大众斯柯达能够真正设身处地地为车主健康与安全着想,及时进行更换内饰等无害化处理。车内的塑料味道越发严重,我购买了车载除味的电子产品,可是效果还是不好。我自己已经把车内外检查各彻底,查不到气味的来源。现在家人坐车都说这个味道太大了,强烈要求大众斯柯达必须得处理解决!!真正设身处地为车主健康与安全着想。后来在汽车之家看到一位车友的发帖才知道是车上的隔音罩的味道,现在我要求厂家帮忙更换汽车中控台下面的隔音罩,厂家为了节省成本采用质量不好的材料的部件。不仅严重影响品牌的声誉,而且给客户带来长期的困扰。如果厂家不给解决我会继续维权,希望大众认真听取和重视客户的投诉问题。刹车:提车几个月就发现冷车时启动刹车异响,多点几次刹车异响消失,这种情况长期都有,特别是洗车/下雨后,中间也去了几次4S询问车辆刚起步时刹车异响的问题,4S让观察,说剎车片设计偏硬,4S说这种问题正常的,晕倒,还有4个车门拉手拉开后,不能复位,要用手推,中间去了4S反映,4S在每个车门拉手处打了点润滑油,强烈要求大众斯柯达必须得处理解决!!真正设身处地为车主健康与安全着想。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释;2、目前经销商已订货,待货到后经销商会立即通知客户进站更换解决;3、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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