投诉编号：【117906】 投诉时间：2015-11-27 01:53 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2014款 1.4TSI DSG 逸俊版
车辆14年4月到现在跑了三万三千公里，15年开始挫顿感越来越强烈，以前停车挂d挡会慢慢的加速，可现在放刹车偶发性突然往前冲，二三挡低挡挫顿感很难控制得平顺，十月份做保养跟4s店反映问题，给出结果更换离合器，当时没想太多就答应换，但深思一个变速箱这么精密的部件厂家都没有一个完美的解决方案，为何换个离合器就能解决，怕拆过问题越来越大，跟4s反映不接受换离合器的解决方案，4s表示配件已到货不能作退换，只有选择换还是不换离合器不能换总成。大概十月十八在高速开到一百一超车，可是深踩油门怠速从2000转一下拉到4000多转不见不降挡也不加速只听见发动机转速拉高的声音，这现象持续3秒，因为这一安全隐患让我更加不能接受换离合的说法，在配件争议上打电话给厂家从十月份到现在打了快二十个电话要求厂家的技术部门解决问题而不是让4s店不能换总成这一强硬说法，但厂家一直避而不谈没有回访。要是我的车能从相关部门检测没有问题就不追求索赔的问题，但为何厂家不了了之，每次打电话投诉都说解决，但连个厂家电话都没接过。（就4s店一个回访了解情况也没进一步跟踪服务，这也叫解决了问题？厂家太过于莫视安全隐患和质量问题了吧，对本品牌大失所望）
斯柯达厂家回复：1、经了解，经销商已联系客户沟通解释，并给予相关处理方案，客户未能认同；2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
