投诉编号:【117042】 投诉时间:2015-11-19 21:16 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 Coupe 投诉车型:2015款 2.0T 自动 两驱精英型

哈弗h6coupe新车提示“电子手刹系统故障”和“陡坡缓降故障”。车型:h6coupe,2015款2.0T双离合两驱精英型刚。11月10日才刚刚提的车,11日至12日期间,就出门办了保险、交税及上牌,和到4S店贴膜,总共才行驶才118公里。11月13日下午16:14分出现第一次故障提示,在等候红绿灯时,起步放手刹,车子抽了两下,仪表盘就交替提示“电子手刹系统故障”和“陡坡缓降故障”,出现第一次故障。打了4S店急救电话,断开熄火后,重新启动,仪表盘故障灯消除。14日上午,加满油,准备出发回家,离高速路口还有一公里时,车子又抽了两下,但没熄火,仪表盘就交替提示“电子手刹系统故障”和“陡坡缓降故障”,出现第二次故障,赶紧停车,打电话联系4S店说明情况,4S店回复让把车拿过去检查处理。将车开回4S店检查处理,拆了线路,重新拔插,大概1小时左右,说处理好了,车子启动也确实没有告警提示灯了。车开出4S店没两公里,刚过第一个红绿灯路口,又是车子抽了两下,仪表盘继续提示故障告警,交替提示“电子手刹系统故障”和“陡坡缓降故障”。再将车开回4S店检查,4S店拆了检查,装了试车,故障没消除,14日一直在店内看着,等到下午5点天准备黑,又拆,又装,又试,反复进行,没搞好,只好放车在店内,人先回家。16日上午去4S店,师傅还在检查中,说不确定故障是否消除,如果不急用车的话,将车留在店里继续检查观察三四天,才能确定是否排除故障。从14日直到16日,搞了三天,不确定故障是否消除,又拆,又装,又试,反复进行,搞了三天,新车就这样拆了检查,检查试不得,又拆。目前强烈要求4S店换车,4S店说已经将申请换车的报告提交到厂家,等待工厂回复中。但16日提交的申请,到现在准备得一个星期了,只在今天19日中午回复说,建议继续使用车,送两次免费保养。我想问一问:长城哈弗的保养很值钱吗?网上给的参考价就是500块,送两次保养就顶得上让用户当白老鼠,免费测试使用有问题的新车?
哈弗厂家回复:关于客户反馈问题,服务商与客户进一步沟通处理。
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