投诉编号:【116769】 投诉时间:2015-11-17 21:20 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸俊版
提车后一个月内,发现早上冷车启动后、雨天、洗车后行车踩刹车,刹车片异响,行驶一段时间后不响。在论坛上看到很多明锐车友反映刹车片异响。由于家在许昌,车在郑州提的,提车时首保卡4S没给,就想着首保时再去4S店检测。国庆节间去郑州聚丰首保时反映给售后客服,客服人员登记了一下,让等刹车片到店后再给免费更换。10月30日在郑州聚丰更换刹车片后洗车,试车时就发现还有轻微响声,客服人员在旁边听着说没响,也许是心理作用。车开回许昌没两天,又出现冷车启动、雨天刹车片异响情况,而且越来越严重,左转向时车前部也有异响(不是后刹车片异响的声音),没办法就把车开到许昌怡通4S店检车。由于到店之前来了有四五十公里,在店里工作人员试车没异响,不能判断故障点,待处理。车没在许昌怡通4S店购买,在这质保期内修车是否免费?如果去郑州聚丰修车,从许昌到郑州过路费、油费,郑州聚丰是否给报销?
斯柯达厂家回复:经了解,客户反映车辆问题已通过经销商更换配件修复处理。