东风日产轩逸更换变速箱后依然有异响

投诉编号:【116298】 投诉时间:2015-11-13 15:14 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版

投诉内容:

本人2013年1月买的新轩逸因为冷机变速箱啪啪响,于2015年2月升级电脑程序,升级完后变速箱冷启动后有很大的蜂鸣声,经过备案厂家同意,我于2015年10.14日于无锡广联达专营店更换了变速箱总成,本来满心欢喜的以为问题可以解决了,可是冷机启动变速箱嗡嗡声还是存在,驾驶座位上都可以明显听的很清楚,比没换之前声音大。我于2015年11.11日把车停在了专营店,12日一早与4S店相关人员一起查看问题,异响声音还是存在,但是4S店就是推脱本来就是这样的,后来去比对了新车,新车声音基本没有,而我的声音太大,我要求重新备案4S店售后觉的没必要,推脱说是你心理作用觉得声音大,说是换了也是一样的,东风日产连你们专营店的员工都觉得换了没用的,让我们消费者怎么对你们的车有信心,要求把重视问题,更换变速箱总成,投诉到底!

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢。

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