东风日产轩逸发动机机油消耗量大

投诉编号:【116016】 投诉时间:2015-11-10 21:43 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL 手动 豪华版

投诉内容:

领导:您好!我在2015年1月份买的东风日产在行驶2万多公里的时候发现烧机油;烧机油的问题已向4S店工作人员反馈过;4S店也照过图片;当时也承认消耗机油量大;让我再做保养;在跑5000公里去检查;我按照4S要求执行了;目前已到5000公里;检查机油尺偏下限(下孔位置);我要求4S店更换发动机;很不耐烦的理赔员不愿更换发动机;说烧点机油没多大事;要是非要解决问题;只会维修处理;说是维修还不如以前原装的好。以上问题在朋友车上也出现过;当时是更换发动机解决问题。当时;我做保养时也问过4S的人;他说只要是烧机油问题;找他绝对没有问题的。现在我的车出现同一种问题;居然是维修处理;而且维修时间长(2-3天);我很不满意。以上问题;希望厂家对轩逸烧机油事件得到重视;对所有的车主能够公开、公正、公平的解决问题;不要以关系好不好来分别处理相同问题;有谁愿意自己的爱车出现问题?本来买合资车是为了省心、方便家人;现在搞得自己很郁闷。(上次离合踏板有问题;理赔员也是说没问题;只要能用先用;后来我让机修检查几次有问题才给我换了)

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢。

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