投诉编号：【114889】 投诉时间：2015-11-01 18:49 投诉品牌：北京奔驰 投诉车系：奔驰C级 投诉车型：2015款 200 L
当日晚，拿车准备从车库驶出。车在车库转向突然转向失灵导致撞墙。车右前方受损，下车观察后。发现撞击还好，随后就开车至路面。在路面上行驶后就严重的转向失灵，松开方向盘。方向盘是倾斜的，操控方向盘，失灵。试问这种失灵如果发生在高速，后果不堪想象！这车谁还敢开！今年3月在上海利之星买的车！C200L，请厂商速与我联系。协商解决赔偿方案！本人做市场、媒体的，如没有及时获得回复和厂商高层跟进，呵呵！我可以让整个上海人民都知道这件事！能处理这事的人速与我联系，私了时间给你们一周。
北京奔驰厂家回复：我们非常重视贵网站反映的客户投诉。得悉客户投诉后我们立即联系了相关经销商了解情况。经销商也在第一时间致电客户。并邀请客户到经销店进行了车辆检测。但是客户对车辆检测报告仍有顾虑。梅赛德斯-奔驰始终将客户满意度作为工作重心，愿意本着对客户为先的理念，积极与张先生沟通解决车辆问题，并尽最大努力和诚意解决客户的诉求，我们会继续与张先生联系，希望我们能通过双方共同努力，尽快达成共识并圆满解决此事。
