北京奔驰C260L安全辅助系统突然停止运作

本人于8月7日在天竺之星购买了一辆C260L，由于当天车辆装饰没有做好，本人有事需要外出，于8月15日到店提车，于9月4日在烟台行驶过程中安全辅助系统突然停止运作，本人于9月6日上午到天竺之星检测，售后人员告知转向模块出现问题，需要更换，但是店里面没有配件，需要从其他的地方调货，由于配件系统故障无法查到此配件什么地方有，我只好将车开走，通过几次致电梅赛德斯客户服务中心和智能互联，说这个车辆故障问题需要客户服务中心解决，他们解决不了，都说帮忙协调会尽快协调客户服务中心给我回复，直到9月7日没有任何人给我任何回复，只有再次致电梅赛德斯客户服务中心，接线人员魏怀京告知我，此事还需要与经销商协调沟通，只能让经销商给我回复，我没有办法只有再次致电于天竺之星售后人员贾月，贾月告知我此配件国内没有，需要从国外调货，大约需要一个月的时间，让我只能等待，我真是无语，还有发现车门在行驶过程中也有异响和刹车在快要停止的时候也有异响，结果售后人员告诉我这个都属于正常，所有奔驰车都这样，没有想到梅赛德斯这么大的品牌这种服务质量，遇到问题相互推诿，到现在还是让我等待，十个工作日过去了，直到9月17日，至今厂家没有任何人给予回复，配件也不知道什么时候能到，这种厂家真是无语啊，我也给投诉部门打电话，告知我也是等待，我想现在对于这样的厂家国家机关就没有办法治理，还是要保护厂家，侵害消费者的利益啊，请国家政府机关来处理这种对消费者不负责任的企业。