北京奔驰C200行驶中熄火 车身有明显色差

投诉编号:【108815】 投诉时间:2015-09-10 16:07 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2015款 200 L

投诉内容:

本人于2015年4月底于浙江湖州之星奔驰4S店购得一辆C200L轿车,外红内黑。使用两个月时出现无故熄火现象,并将车拖至就近4S店-宝利德长兴之星奔驰4S店维修,经检查维修(所谓系统升级)后可以正常行驶,之后一个星期再次发生无故熄火,再次将车拖至就近4S店-宝利德长兴之星奔驰4S店维修,经检查维修(所谓系统升级)后可以正常行驶。2015年9月2日晚因在停车过程中与他人车辆发生剐蹭,右后保险杠有划痕,次日(9月3日)开去长兴县泗安镇的修理厂做车漆修补,在修理厂烤漆房内,油漆工发现右后车门的颜色与车身其他部分有明显色差,并且有明显做过油漆的痕迹。我是新车买来几个月怎么会有右后车门喷漆过?我便开至湖州奔驰之星,希望4S店可以帮我检查是否有做过油漆,是否看得出色差,而他们派修理工过来一致说没有做过喷漆,也没有色差。我对车不懂,但是色差明显肉眼就可以看出,而他们说睁眼说瞎话。湖州之星售后经理-富明明态度劣恶,骂人(有视频音频证据),前后说话不一致,还耍无赖说我们找事。作为消费者新车出现问题找4S店不但不予受理解决,反而睁眼说瞎话,态度恶劣,一致否认车无任何问题,又不予证明。无奈我们找到湖州消协投诉,湖州之星奔驰4S店来了个所谓的徐总,消协人员也看出了车门的严重色差,而他们说完全看不出色差。根据新消法规定:经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。湖州之星奔驰4S店所谓的徐总不但不予举证还口出狂言说反正他们“养了一堆的律师,养着也是养着”(原话),随时可以打官司,还说不同意国家的法规,让人哭笑不得!一个若大的集团,多高大尚的奔驰品牌,4S店竟养这样的人,这样的售后?消费者看中的是奔驰的品牌质量与售后,而现今出现问题完全视若无睹,还拿强大的律师团对威胁消费者,这就是所谓的奔驰品牌吗?9月8日浙江卫视记者来采访,首先记者都看出了车身存在色差。4S店依旧不肯承认,与前几天不同的是,面对记者这位徐副总态度比之前稍微好一点但是还是一副耍无赖的嘴脸!非要消协出书面材料申请让4S店和我们协商做鉴定的事宜,说到关键问题时就以“这个到时候可以跟律师说”来找借口。消费者购买新车出现两次故障他们不予检测也不说明原因,只是用“系统升级”来搪塞我们,发现色差和做过油漆迹象心想奔驰4S店技术人员肯定比外面更专业,如果有,他们肯定可以看出,但是料想不到的是他们睁眼说瞎话,首先不说有没有做过油漆,最简单的色差我想除了色盲看不出,没人看不出的,而他们就是一直口气说我的车无任何问题,还认定我们故意找茬。呵呵。这就是消费者的悲哀,你出了他们的门,你的车出现任何问题你就只能认倒霉,因为他们会找各种理由来搪塞你,更有强大的律师团要挟着你,你能怎么地?我投诉了湖州消协,消协还在处理中;打了浙江经视媒体电话,媒体过来他们依旧是一副无所谓的态度;目前其他媒体也正在求助中。40来万的车买来毫无保障,甚至有生命威胁的可能,作为普通的消费者我们只能认栽吗?消费者的利益就不是利益了吗?只能任其宰割吗?我买的到底是旧车还是事故车?一定要维权到底,更希望广大朋友给与我更多的维权意见,帮助我们这些弱势消费者,我们虽然没他们所谓的强大律师团,但是我们只拿事实说话,不像他们只会推卸责任,满口胡话,我一定要维权到底!

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